🚚 ডেলিভারি নীতিমালা (Delivery Policy)

Zen Walk-এ, আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে আপনার অর্ডার সঠিকভাবে, চমৎকার অবস্থায় এবং নির্ধারিত সময়ে আপনার কাছে পৌঁছে যাবে।
আমাদের প্রতিটি পণ্য ভালোভাবে যাচাই ও পরিদর্শন করা হয়, যাতে আপনি পান সর্বোচ্চ মানের অভিজ্ঞতা।

তবে, মাঝে মাঝে কোনো নির্দিষ্ট ডিজাইন বা সাইজ স্টক আউট হয়ে যেতে পারে।
এমন হলে চিন্তার কিছু নেই — আমরা দ্রুত আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করব এবং প্রয়োজনে বিকল্প পণ্য বা দ্রুত রিফান্ড প্রদান করব।

---

🕒 অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের সময়

• ঢাকা মেট্রোপলিটন এলাকার মধ্যে: সাধারণত ২ থেকে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।

• ঢাকার বাইরে: সাধারণত ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি পৌঁছে দেওয়া হয়।

• সরকারি ছুটির দিন বা বিশেষ পরিস্থিতিতে সামান্য বিলম্ব হতে পারে।

---

📦 শিপিং দিন ও সময়সূচি

আমরা সপ্তাহের ৭ দিনই নিয়মিতভাবে অর্ডার শিপমেন্ট ও ডেলিভারি সম্পন্ন করি,
যদি কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত বন্ধ বা কুরিয়ার সংক্রান্ত সমস্যা না থাকে।

যদি এমন কোনো অস্বাভাবিক পরিস্থিতি ঘটে (যেমন: কুরিয়ার বিলম্ব, আবহাওয়া, বা অপ্রত্যাশিত ছুটি),
আমরা আপনাকে দ্রুত জানিয়ে দেব যাতে আপনি আপডেট থাকতে পারেন।

---

✅ অর্ডারের যথার্থতা ও সময়ানুবর্তিতা

আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি আপনার অর্ডার সময়মতো ও নিখুঁতভাবে পৌঁছে দিতে।
তবে, কিছু ক্ষেত্রে অর্ডার বিলম্বিত বা বাতিল হতে পারে, যেমনঃ

• নির্বাচিত আকার বা ডিজাইন অনুপলব্ধ

• পণ্য স্টক আউট

• কুরিয়ার সার্ভিস সংক্রান্ত বিলম্ব

এমন কোনো পরিস্থিতিতে আমাদের টিম আপনাকে দ্রুত অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।

---

📞 সহায়তা

আপনার ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য যোগাযোগ করুনঃ
📧 zenwalkbd@gmail.com
📱 01333405999

আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম সকাল ৯টা থেকে সন্ধ্যা ৬টা পর্যন্ত (সরকারি ছুটির দিন বাদে) আপনার পাশে থাকবে।

---

Zen Walk-এ কেনাকাটা করার মাধ্যমে আপনি আমাদের ডেলিভারি নীতিমালায় সম্মতি প্রদান করছেন।
আমরা আপনার আস্থা ও ভালোবাসার জন্য কৃতজ্ঞ —
Zen Walk পরিবারের পক্ষ থেকে আপনাকে ধন্যবাদ ও শুভেচ্ছা! 👟💙