Mix and Match

Terms of service

📝 শর্তাবলী (Terms & Conditions)

প্রিয় গ্রাহক,
হাই! Zen Walk পরিবারের পক্ষ থেকে আন্তরিক শুভেচ্ছা 🌿
আমরা আনন্দিত যে আপনি আপনার জুতার প্রয়োজনের জন্য আমাদের বেছে নিয়েছেন।
আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা যেন সবসময় আনন্দদায়ক ও নির্ভরযোগ্য হয়, সেজন্য নিচে কিছু গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী তুলে ধরা হলোঃ

👟 সাইজ সম্পর্কিত নির্দেশনা

আমাদের কিছু জুতো EVA উপকরণে তৈরি, যা গরমে কিছুটা সংকুচিত হতে পারে।
তাই আমরা আমাদের জুতো সাধারণ সাইজের চেয়ে সামান্য বড় করে তৈরি করি।
সাইজ নির্বাচন করার সময় অনুগ্রহ করে এটি বিবেচনায় রাখুন।

📦 স্টকের প্রাপ্যতা

আমাদের স্টকে সর্বদা ট্রেন্ডি ও আরামদায়ক ফুটওয়্যার মজুত থাকে।
তবে কখনও কখনও কোনো নির্দিষ্ট ডিজাইন বা সাইজ স্টক আউট হতে পারে।
এমন হলে, আমরা দ্রুত আপনাকে বিকল্প পণ্য প্রস্তাব করব অথবা রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

🚚 ডেলিভারি গ্রহণ

আপনার অর্ডার পৌঁছালে, অনুগ্রহ করে ডেলিভারি কর্মীর সামনেই পণ্য পরীক্ষা করে দেখুন।
যদি কোনো সমস্যা যেমন —

  • ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য,

  • ভুল আকার,

  • ভুল আইটেম
    দেখতে পান, তাহলে সাথে সাথেই ডেলিভারি ম্যানকে জানান।

🔁 রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট

যদি আপনার জুতো সঠিক না হয়, আপনি ডেলিভারির ২ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট করতে পারবেন।
ডেলিভারি কর্মীর মাধ্যমে বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে তা সম্পন্ন করা যাবে।
যোগাযোগঃ
📧 zenwalkbd@gmail.com
📱 01333405999

💳 রিফান্ড নীতি

আমাদের মান যাচাইয়ের পর যদি আপনার ফেরত দেওয়া পণ্য উল্লিখিত সমস্যার সাথে মিলে যায়,
আমরা দ্রুত রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া শুরু করব।
রিফান্ড হতে সর্বোচ্চ ১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

❌ অর্ডার বাতিলকরণ

একবার অর্ডার কনফার্ম হলে সেটি বাতিলযোগ্য নয়, যদি না আমরা কোনো ত্রুটি পাই।
তাই অর্ডার দেওয়ার আগে পণ্য, আকার, ঠিকানা ও পেমেন্ট তথ্য ভালোভাবে যাচাই করে নিন।

📞 গ্রাহক সহায়তা

যেকোন প্রশ্ন, অনুরোধ বা সমস্যার জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।
যোগাযোগ করুনঃ
📧 zenwalkbd@gmail.com
📱 01333405999

আমরা প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে সন্ধ্যা ৬টা পর্যন্ত (সরকারি ছুটির দিন ব্যতীত) সাপোর্ট প্রদান করি।

🤝 সম্মতি

অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মতি দিচ্ছেন।
আমরা কৃতজ্ঞ যে আপনি Zen Walk-এ আস্থা রেখেছেন।

আপনার প্রতিটি পদক্ষেপে থাকুক আরাম, আত্মবিশ্বাস ও স্টাইল —
Zen Walk পরিবারের পক্ষ থেকে রইল শুভেচ্ছা! 👟✨